Chez The Graduate Store, nous avons à cœur d’offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.
Cette page regroupe toutes les informations essentielles concernant nos délais de livraison, nos retours, nos remboursements et notre service client.
Basés en France, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction totale de nos clients, dans le respect des réglementations européennes du e-commerce.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvrable depuis notre entrepôt en France.
La livraison s’effectue en moyenne sous 4 à 6 jours ouvrables en France métropolitaine.
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.
Si vous n’avez pas reçu l’email de suivi, contactez-nous et nous vous le renvoyons.
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Non. Les retours sont gratuits.
Un label de retour prépayé est inclus dans chaque colis pour vous permettre de renvoyer facilement l’article.
Le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables après réception et vérification de l’article retourné.
Oui. Tous les articles vendus sur The Graduate Store sont neufs.
Oui. Nos produits sont authentiques, contrôlés et vérifiés avant expédition.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ainsi que par les autres méthodes sécurisées proposées au moment du paiement.
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL (Secure Socket Layer).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Notre équipe est basée en France et vous répond sous 24 heures ouvrables.
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